Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Auf dieser Seite halten wir alle Bedingungen fest, die für Ihre Nutzung unserer Plattform gelten. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Wann unsere Bedingungen gelten

Mit der Registrierung auf maxwin-casino.at bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Vereinbarung tritt in Kraft, sobald Ihr Konto aktiviert wurde, und gilt für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung unserer Plattform. Wir betreiben unser Angebot im Namen der Maxwin Gaming Ltd. unter einer Lizenz der Malta Gaming Authority und sind seit der Gründung 2017 als Glücksspielanbieter tätig.

Gelten einzelne Bestimmungen einmal nicht, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen davon unberührt. Sollte eine Regelung ganz oder teilweise unwirksam sein, ersetzen wir sie durch eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.

1. Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Dienste auf unserer Plattform.
2. Mit jedem Login bestätigen Sie erneut die Gültigkeit der aktuellen Fassung.
3. Abweichende Vereinbarungen bedürfen unserer schriftlichen Zustimmung.

Registrierung nur ab 18 Jahren

Ein Konto dürfen ausschließlich volljährige Personen eröffnen, also Personen ab 18 Jahren oder ab dem in Ihrem Wohnsitzland höheren gesetzlichen Mindestalter. Sie versichern uns bei der Registrierung, dass Ihre Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sind. Bewohner bestimmter Länder, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, die Niederlande, Spanien, Italien und Belgien, dürfen unsere Dienste nicht nutzen.

Pro Person, Haushalt, Zahlungsmethode und IP-Adresse führen wir genau ein Konto. Doppelkonten behalten wir uns vor, zu sperren und zugehörige Guthaben einzubehalten. Im Rahmen unserer Identitätsprüfung verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und gegebenenfalls den Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode.

1. Volljährigkeit und Geschäftsfähigkeit zum Zeitpunkt der Registrierung.
2. Wohnsitz in einem Land, dessen Rechtsspielregeln unsere Lizenz nicht ausschließen.
3. Vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu Person, Adresse und Kontaktdaten.
4. Mitwirkung an der Identitätsprüfung nach den Regeln der Malta Gaming Authority.

Wie wir Zahlungen abwickeln

Einzahlungen nehmen wir über die in Ihrem Konto angeboteten Methoden entgegen, darunter Karten, E-Wallets, Prepaid-Lösungen, klassische Bankwege sowie ausgewählte Kryptowährungen. Alle Zahlungen wickeln Sie über ein Konto ab, das auf Ihren eigenen Namen läuft. Auszahlungen bearbeiten wir nach Prüfung Ihrer Identität innerhalb der in der Kasse ausgewiesenen Fristen; E-Wallets und Kryptowährungen sind in der Regel am schnellsten.

Vor der ersten Auszahlung muss die Identitätsprüfung abgeschlossen sein; ohne abgeschlossene Prüfung führen wir keine Auszahlung durch. Ein Konto ohne Aktivität über zwölf Monate gilt bei uns als inaktiv. Für ruhende Konten können wir nach vorheriger Ankündigung eine Verwaltungsgebühr auf das Restguthaben erheben.

1. Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
2. Beträge stehen nur zur Auszahlung bereit, soweit die Umsatzbedingungen erfüllt sind.
3. Wir behalten uns vor, Auszahlungen in Tranchen gemäß den geltenden Limits freizugeben.
4. Bei Hinweisen auf Geldwäsche sind wir zur Meldung und zum Aussetzung von Auszahlungen verpflichtet.

Unsere Regeln für Boni

Boni und Aktionen sind freiwillige Zusatzleistungen, die wir unter Bedingungen gewähren, die wir jeweils in den Aktionsbedingungen festlegen. Grundregeln gelten jedoch für alle Angebote. Beginnt ein Bonus mit Bonusguthaben, ist dieses Guthaben an Umsatzbedingungen gebunden, die Sie erfüllen müssen, bevor eine Auszahlung des Bonus und der damit erzielten Gewinne möglich ist.

Solange ein aktiver Bonus auf Ihrem Konto läuft, gilt eine Höchsteinsatzgrenze pro Runde. Mit Bonusguthaben nicht zugelassene Spiele sind in den jeweiligen Aktionsbedingungen aufgelistet. Nicht beanspruchte oder nicht umgesetzte Boni verfallen nach Ablauf der gesetzten Frist, einschließlich daraus entstandener Gewinne.

1. Boni gelten je Aktion nur einmal pro Person, Haushalt und Konto.
2. Einsätze über der Höchstgrenze während eines aktiven Bonus annullieren Gewinne aus dem Bonus.
3. Der Missbrauch von Aktionen berechtigt uns, Guthaben einzubehalten und Konten zu schließen.
4. Aktionsbedingungen gehen bei Widerspruch mit diesen allgemeinen Regeln vor.

Verbotenes Verhalten bei uns

Wir setzen voraus, dass Sie unsere Plattform ausschließlich zu Unterhaltungszwecken im Einklang mit diesen Bedingungen nutzen. Jede Form von Betrug, Manipulation oder missbräuchlicher Nutzung führen zur sofortigen Sperrung und zum Einbehalt betroffener Guthaben.

Insbesondere untersagen wir folgende Handlungen. Zur Prüfung setzen wir technische und manuelle Kontrollen ein, die laufend weiterentwickelt werden.

1. Eröffnung mehrerer Konten zum Zweck des Bonusmissbrauchs (Multi-Accounting).
2. Rückbuchungen, Chargebacks oder das Anfechten rechtmäßig getätigter Einzahlungen.
3. Absprachen mit anderen Spielern oder das Ausnutzen von Softwarefehlern und Kursunterschieden.
4. Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen zum Spiel.
5. Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxys oder falsche Standortangaben.
6. Nutzung gestohlener, fremder oder gesperrter Zahlungsmittel.

Grenzen setzen und Auszeiten nehmen

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben und niemals zu einem Problem werden. Deshalb bieten wir Ihnen Werkzeuge, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können. In Ihren Kontoeinstellungen richten Sie Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen ein, und zwar jederzeit selbst und ohne Angabe von Gründen.

Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft für Sie. Eine freiwillige Self-Exclusion nehmen wir ernst und heben sie während der gewählten Frist nicht auf Veranlassung von Ihnen auf. Stellen wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens fest, kontaktieren wir Sie aktiv und weisen auf Hilfsangebote hin, etwa die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut. Der Schutz betroffener Personen geht bei uns vor Umsatz.

1. Einzahlungslimits, Verlustlimits und Einsatzlimits, selbst festgelegt.
2. Sitzungserinnerungen und Echtzeitübersicht Ihrer Spielhistorie.
3. Zeitweise Auszeit oder dauerhafte Kontoaussperrung ohne Angabe von Gründen.
4. Weitergabe an externe Sperrsysteme auf Wunsch.

Kontoschließung und Beschwerdeweg

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schließen lassen. Vor der endgültigen Schließung lassen wir Ihnen die Möglichkeit, Ihr gesamtes verfügbares Guthaben unter Beachtung dieser Bedingungen auszahlen zu lassen.

Haben Sie ein Anliegen oder eine Beschwerde, wenden Sie sich zunächst an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat und per E-Mail erreichbar ist. Können wir Ihren Fall nicht einvernehmlich klären, können Sie sich an die Streitschlichtungsstelle der Malta Gaming Authority wenden. Auf diese Vertragsbedingungen findet maltesisches Recht Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.

1. Schriftliche Beschwerde mit Angabe von Kontodaten und Sachverhalt an unseren Support.
2. Antwort auf Ihre Beschwerde innerhalb angemessener Frist, in der Regel innerhalb weniger Werktage.
3. Bei Nichteinigung escalation an die zuständige Regulierungsbehörde.

Änderungen teilen wir rechtzeitig

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn sich Rechtslage, Lizenzanforderungen oder unsere Dienstleistungen ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens dreißig Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und über eine Ankündigung in Ihrer Kontoübersicht an. Für laufende Wetten und aktive Boni gilt weiterhin die Fassung, die bei Beginn maßgeblich war.

Nutzen Sie unsere Plattform nach Inkrafttreten einer geänderten Fassung weiter, gilt das als Annahme der neuen Bedingungen. Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung, können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen lassen und Ihr verfügbares Guthaben auszahlen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf dieser Seite, inklusive des Datums der letzten Aktualisierung.

1. Ankündigung wesentlicher Änderungen mindestens dreißig Tage im Voraus.
2. Zustellung per E-Mail an die in Ihrem Konto hinterlegte Adresse.
3. Widerspruchsrecht mit kostenfreier Kontoschließung und Guthabenauszahlung.
4. Archivierte Vorgängerfassungen stellen wir auf Anfrage bereit.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Maxwin Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, sofern Ihr Wohnsitzland keinen höheres Mindestalter vorschreibt. Im Rahmen der Identitätsprüfung verlangen wir einen amtlichen Lichtbildausweis.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Wir führen genau ein Konto pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode. Doppelkonten sperren wir, und daraus resultierendes Guthaben kann eingehalten werden.

Wann kann ich meinen Bonus auszahlen?

Sobald Sie die in den jeweiligen Aktionsbedingungen festgelegten Umsatzbedingungen erfüllt haben und keine aktive Bonusphase mehr läuft. Vorher gebuchte Bonusgewinne bleiben gesperrt.

Wie kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Wenden Sie sich an unseren rund um die Uhr erreichbaren Support oder nutzen Sie die Self-Exclusion-Funktion in Ihren Kontoeinstellungen. Eine freiwillige Sperre heben wir während der gewählten Frist nicht auf.