Wie wir Ihre Daten schützen

Datenschutz ist bei uns kein Anhängsel, sondern Teil des Geschäftsbetriebs. Seit 2017 verarbeiten wir personenbezogene Daten unter der Aufsicht der Malta Gaming Authority, und diese Seite legt offen, was wir erheben, warum wir es tun und wie lange wir es aufbewahren.

Welche Daten wir erheben

Kategorien im Einzelnen

Wir erheben nur Daten, die wir für den Betrieb eines lizenzierten Online-Casinos benötigen. Die Kategorien im Einzelnen:

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsätze, Gewinne, verwendete Zahlungsmittel
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel der Anmeldung
• Spierverhalten: Spielhistorie, Einsätze pro Sitzung, Login-Häufigkeit, Limits und deren Änderungen
• Marketingpräferenzen: Einwilligung in Newsletter, E-Mail- und SMS-Kommunikation, Promo-Code-Nutzung

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke im Überblick

Jede Verarbeitung bei uns dient einem konkreten Zweck. Wir nutzen Ihre Daten für:

Ohne diese Zwecke läuft bei uns nichts: Ohne Identitätsdaten kein Konto, ohne Transaktionsdaten keine Auszahlung, ohne Verhaltensdaten kein Spielerschutz.

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• KYC-Prüfung und Identitätsverifizierung vor der ersten Auszahlung
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über EPS, Klarna, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller und Kryptowährungen
• Betrugsprävention und Erkennung von Mehrfachkonten
• Monitoring im Bereich des verantwortungsvollen Spielens, einschließlich Einsatz- und Verlustlimits
• Marketing per E-Mail oder SMS, sofern Sie eingewilligt haben
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten gegenüber der Regulierungsbehörde und den Finanzbehörden

Rechtsgrundlagen unserer Verarbeitung

Vertrag

Zur Durchführung des Spielvertrags verarbeiten wir Identitäts-, Transaktions- und Spieldaten. Ohne diese Verarbeitung können wir Ihr Konto weder führen noch Gewinne auszahlen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Gesetzliche Pflicht

Geldwäschebekämpfung, KYC-Pflichten und steuerliche Aufbewahrung schreiben uns die Verarbeitung von Verifizierungs- und Transaktionsdaten vor. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Hier können wir Daten nicht auf Ihren Wunsch hin löschen.

Berechtigtes Interesse

Betrugsprävention und die Sicherheit unserer Plattform betreiben wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Dazu zählen die Analyse von Login-Mustern und die Erkennung von Gerätefingerabdrücken. Unser Interesse: ein manipulationsfreies Casino für alle Spieler.

Einwilligung

Marketingkommunikation und nicht notwendige Cookies laufen ausschließlich mit Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie erteilen sie freiwillig und können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Speicherfristen im Detail

Wir speichern Daten nur so lange, wie der Zweck es erfordert oder ein Gesetz es vorschreibt. Nach Ablauf der Frist löschen wir die Daten oder anonymisieren sie.

Wer Ihre Daten erhält

Kategorien von Empfängern

Wir verkaufen keine Daten und geben sie nur an Empfänger weiter, die für den Betrieb zwingend nötig sind. Konkret sind das:

Empfänger außerhalb dieser Kategorien erhalten keine Daten von uns, außer Sie haben ausdrücklich zugestimmt oder ein Gesetz zwingt uns dazu.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung
• Regulierungsbehörden, Gerichte und Strafverfolgungsbehörden auf gesetzlicher Grundlage
• IT-Dienstleister und Hosting-Partner für den Betrieb der Plattform
• Analysedienste, soweit Sie dem zugestimmt haben

Ihre Rechte als Spieler

Rechte nach Art. 15 bis 21 DSGVO

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die Daten, die wir über Sie speichern. Diese Rechte stehen Ihnen unentgeltlich zu, und wir antworten innerhalb eines Monats:

Wollen Sie sich beschweren, wenden Sie sich an uns oder direkt an die österreichische Datenschutzbehörde, Wickenburggasse 8, 1080 Wien.

• Auskunft über gespeicherte Daten und Verarbeitungszwecke
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
• Datenübertragbarkeit in einem maschinenlesbaren Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei der Datenschutzbehörde

Anliegen an unseren Datenschutzbeauftragten

Anfragen zu dieser Erklärung, Auskunftsersuchen oder Beschwerden richten Sie an [email protected] oder per Post an Maxwin Gaming Ltd., z. H. Datenschutzbeauftragter. Bitte legen Sie Ihre Kontodaten bei, damit wir Sie eindeutig identifizieren können.

Cookies und Tracking

Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungsverwaltung und Sicherheit. Statistik- und Marketing-Cookies setzen wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Die vollständige Liste aller Cookies mit Laufzeiten und Zwecken steht auf unserer separaten Cookie-Richtlinie, die Sie über den Footer erreichen.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über den Link am Seitenende ändern und erteilte Einwilligungen zurücknehmen.

Wie wir Daten schützen

Technische und organisatorische Maßnahmen

Zwischen Ihrem Browser und unseren Servern läuft durchgehend TLS-Verschlüsselung. Zahlungsdaten speichern wir nicht auf unseren Systemen, sie verbleiben bei den Zahlungsdienstleistern. Zugriffe auf Kundendaten erhalten nur Mitarbeitende, die sie für ihre Aufgabe benötigen, und jede Zugriffsprüfung wird protokolliert.

Im Fall einer Datenpanne benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde binnen 72 Stunden. Betrifft die Panne ein hohes Risiko für Sie, informieren wir Sie unverzüglich direkt und nennen die betroffenen Datenkategorien sowie die Maßnahmen, die wir ergriffen haben.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Maxwin Casino meine Transaktionsdaten?

Mindestens 5 Jahre nach der letzten Transaktion. Diese Frist schreibt das Geldwäschegesetz vor, danach löschen wir die Daten.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, jederzeit. Kontodaten und Marketingdaten löschen wir, sobald keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Verifizierungs- und Transaktionsdaten müssen wir für die gesetzliche Frist weiter aufbewahren.

Gibt Maxwin Casino Daten an Dritte weiter?

Nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Anbieter, Regulierungsbehörden und IT-Dienstleister, soweit dies für den Betrieb und unsere gesetzlichen Pflichten erforderlich ist. Wir verkaufen keine Daten.

Widerrufe ich damit auch mein Spielerkonto, wenn ich die Marketing-Einwilligung zurückziehe?

Nein. Der Widerruf betrifft ausschließlich Werbenachrichten. Ihr Konto und Ihr Spielvertrag bleiben unverändert bestehen.